Povrat i zamjena robe

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, članku 72., svaki je potrošač u mogućnosti raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.

Povrat ili zamjena robe je moguća u slučaju slanja prodavatelju u originalnoj ambalaži i uz predočenje računa. Naručene artikle je moguće zamijeniti za isti artikl druge veličine ili drugi artikl (ili artikle) u roku 14 dana od zaprimanja paketa.

Trošak dostave povrata artikla i njegovo ponovno slanje snosi kupac, osim u slučaju kad artikal ima fizička oštećenja na koje nije utjecao kupac.

NIJE MOGUĆE ZAMIJENITI I IZVRŠITI POVRAT DRESOVA S PRINTOM, MASKICA ZA MOBITELE I KERAMIČKIH ŠALICA S IMENOM!

Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, telefaksom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi kao prilog ovim uputama.
Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed.

Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora.
Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu.
Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad.
Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka 14 dana od dana kad ste nam uputili Vašu odluku o jednostranom raskidu Ugovora, pošaljete ili predate robu nama.
Izravne troškove povrata robe morate snositi sami.
Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi ispod možete elektronički ispuniti i poslati.
Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.
Prije svakog povrata ili zamjene robe, molimo Vas da nas kontaktirate putem emaila webshop@hajduk.hr

HNK Hajduk š.d.d.
8. Mediteranskih igara 2
21000 Split
e-mail: webshop@hajduk.hr
web: www.shophajduk.hr
OIB: 04785516590
IBAN: 0824070001100578690

Obrazac za jednostrani raskid ugovora u kupnji proizvoda ili usluga

HNK Hajduk š.d.d. preuzima odgovornost za materijalne nedostatke sukladno Zakonu o obveznim odnosima.
Reklamaciju ćemo smatrati valjanom ako pregledom proizvoda utvrdimo da odgovara uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača, u tom slučaju ćemo u roku od 15 dana od primitka valjane reklamacije zamijeniti proizvod.

Reklamacija na kupljeni artikl putem našeg web shopa se podnosi na način da popunite obrazac za reklamacije i pošaljete ga zajedno s računom i reklamiranom robom na adresu HNK Hajduk š.d.d. (za web shop), 8. Mediteranskih igara 2, 21000 Split.

Troškove dostave i povrat proizvoda u slučaju fizičkog nedostatka proizvoda snosi prodavatelj, a u drugim slučajevima kupac ( ovo se odnosi na promjenu veličine, artikla i sl).
Kupac može odabrati i neki drugi proizvod ili tražiti povrat sredstava putem jednostranog raskida Ugovora
U slučaju da je novi proizvod koji kupac odabere skuplji od postojećeg, kupac će platiti razliku.

Obrazac za zamjenu i povrat artikla